Forskjellen mellom får og mister transport kontrakter fra faste kunder kan være å gjøre med hvor glad du har klart å holde en eller to personer i sine kontorer.
Her er noen tongue-in-cheek tips som kan bidra til å holde de viktige flyfrakt kontrakter skreddersydd.
• Identifisere de viktige beslutningstakere og innflytelsesrike. Administrere å bli gode venner med noen som har ingen kontroll eller innflytelse over om du få fremtidige virksomhet kan være bortkastet tid fra en virksomhet fordel synspunkt.
• Finne ut hva, om noen, idrettslag de støtter. Gloating etter gruppen ga en annen en skikkelig juling kan forårsake forlegenhet hvis du senere finner ut at du var revelling i deres elendighet!
• Gjøre ikke antagelser om deres liker og misliker. Setninger som "Jeg ikke vet hvordan noen kunne ha noe så latterlig som" når nevne en motetrend over telefonen, vel, kan være svært risikabelt.
• Vær forsiktig med ageist kommentarer med mindre du kjenner deres alder, og selv da er det ikke tilrådelig. Terminologi bruk som "gammel codger" kan være business-terminal i dagens økende såkalte "sølv arbeidsstyrke" virkeligheten.
• Unngå vitser om religion, kjønn, rase eller politikk, akkurat som du ville (forhåpentligvis) på en sosial begivenhet.
• Opphold ydmyk. Har, pleier skryter og selvtillit aggrandisement fortsatt å kjøre i motsetning til den rådende bakgrunn reservert britiske kulturen. Delta i dem kan sette et kors mot deg eller firmanavnet i sin bok.
• Vær veldig forsiktig med flørting. Du tror kanskje du er Guds gave til kvinner eller menn, men dessverre ikke alle er sannsynlig å være enig med deg. Flørting er sett av mange som uprofesjonelt og av noen som rett og slett fornærmende i en profesjonell sammenheng. Så, Hold din sjarm for deg selv - kontakt minst miljøet i en virksomhet.
• Ikke kategorisere folk. Gjør uttalelser som anta noe om deres seksuell legning eller politiske tro kan føre til skarpe irettesettelser - og det er ingen måte å sikker transport kontrakter for fremtiden.
• Prøver å få vite noe om dem, men uten å være påtrengende - du kjører ikke en inkvisisjonen. Men kan litt kunnskaper, hvis nøye, hjelpe holde relasjoner glatt.
• Behandle dem som en kunde, som tross alt, de er. Det er ikke nødvendig å være obsequious men like, ikke la dem tror du tar dem for gitt.
• Vær selvsikker på dine egne evner. Si ting som "det er en komplett shambles dette" eller "Jeg haven'ta anelse hva som skjer" kan være bevis for sannheten men inspirere tillit det vil ikke!
• Få dem raskt hvis det er dårlig nytt for å kommunisere. Liggende, skatteunndragelse og ignorerer et problem i håp om det vil gå bort, er alle oppskrifter på katastrofale forretningsforhold. Holde dem informert og ikke la dem fortelle deg hva som skjer (eller mer vanlig, skjer ikke).
• Spør hva de synes om måten ting går. Ikke vurdere hver negative observasjon være en personlig angrep på dine evner og føre til å svare med en defensiv stikkende kommentar eller to om deres mangler. Hva de synes om du kan være langt mer viktig for deg til slutt enn hva du synes om dem.
• Møte dem ansikt til ansikt med jevne mellomrom. Lunsj er en flott måte å sement relasjoner og papir over noen sprekker som kan vises - innen grunn selvfølgelig.
• Til slutt, gjør dem tror de er en stor fisk i dammen, selv om de ikke. Ingen liker å tenke deres skikk er perifert for bedriften eller lytte til dine historier om hvordan store, kraftige og veldig viktig mange av andre kunder.
Dette er bare noen få tips om hvordan du kanskje tiltrekke og beholde de dyrebare flyfrakt kontrakter skreddersydd.